Quer revolucionar o seu negócio no mundo digital? Veja como vender pelo Messenger e saiba como as conversas podem se transformar em pedidos reais. Continue a ler e mude a sua estratégia para uma que dê resultados.
O que é vender através do Messenger?
Vender através do Messenger é a utilização desta aplicação para estabelecer contacto direto com os clientes e promover produtos ou serviços.Seguem-se os passos e as características da venda através desta plataforma:
- Perfil da empresa no Messenger - para começar a vender através do Messenger, uma empresa precisa de ter um perfil de Facebook criado que possa ser ligado ao Messenger. Este é o primeiro passo para se conectar com potenciais clientes.
- Automatizar a comunicação - graças a várias ferramentas e bots para o Messenger, as empresas podem automatizar parte da comunicação, como o envio de mensagens de boas-vindas ou respostas a perguntas frequentes.
- Abordagem pessoal - apesar da possibilidade de automação, a chave para o sucesso na venda através do Messenger é uma abordagem pessoal. Vale a pena conhecer as necessidades dos seus clientes e adaptar a sua comunicação para a tornar o mais personalizada possível.
- Multimédia - é fácil partilhar imagens, vídeos ou links de produtos no Messenger. Esta é uma ótima ferramenta para apresentar a sua oferta de forma atrativa.
- Resposta rápida - os clientes esperam respostas rápidas em tempo real. Por isso, é importante estar disponível e responder às perguntas o mais rápido possível.
- Pagamentos na aplicação - o Messenger também permite realizar transações diretamente na aplicação, o que pode acelerar consideravelmente o processo de vendas.
- Análise e otimização - tal como acontece com outros canais de vendas, vale a pena analisar a eficácia das suas actividades no Messenger e ajustar a sua estratégia em resposta aos resultados.
Vender através do Messenger é um método relativamente novo, mas altamente eficaz, de interagir com os clientes. Permite-lhe comunicar diretamente e construir relações mais fortes, o que pode levar a uma maior fidelidade do cliente e a um aumento das vendas.
Benefícios de vender através do Messenger
Como vender através do Messenger para chamar a atenção do seu cliente? A chave é compreender as vantagens desta ferramenta.O Messenger permite-lhe construir uma relação com o seu cliente de uma forma mais direta do que os métodos de venda tradicionais.
Construir uma relação com o seu cliente:Não se esqueça que vender através do Messenger dá-lhe a oportunidade de comunicar diretamente com o seu cliente. É a oportunidade perfeita para compreender as necessidades do seu cliente, responder às suas questões e adaptar a sua oferta às suas expectativas.
Respostas instantâneas: Ao utilizar o Messenger, pode responder às questões dos clientes em tempo real. Uma resposta rápida aumenta a confiança e as hipóteses de concluir uma transação.
Perfil da empresa no Messenger
Ter um perfil da empresa no Messenger é essencial para vender eficazmente através deste canal. Garante uma aparência profissional e a perceção de que a sua marca é de confiança.
Configurações de perfil correctas: certifique-se de que o seu perfil contém todas as informações necessárias sobre a sua empresa. Uma foto de perfil, uma descrição e um link para o seu site ou loja são o mínimo necessário.
Respostas automáticas: O Messenger permite-lhe configurar respostas automáticas para os seus clientes. Esta é uma excelente forma de os informar que o seu pedido foi recebido, mesmo que não possa responder de imediato.
Como utilizar as ferramentas do Selmo para vender através do Messenger?
A plataforma Selmo oferece uma série de ferramentas que podem ajudá-lo a vender através do Messenger:
Automatize o seu processo de vendas
Com as ferramentas oferecidas pela Selmo, pode automatizar muitos dos seus processos de atendimento ao cliente, o que acelera o atendimento de pedidos e melhora a satisfação do cliente.
Integrar o Selmo com o Messenger
Com a integração do Selmo com o Messenger, pode gerir todas as suas consultas num único local. Isto não só facilita o seu trabalho, como também lhe permite gerir melhor as relações com os seus clientes. Lembre-se que pode testar a oferta durante 7 dias gratuitamente. É tempo suficiente para ver os benefícios por si mesmo.
O Selmo também oferece um programa de transmissão ao vivo no Facebook, que permite aos retalhistas mostrar os seus produtos em tempo real, responder a perguntas do público e incentivá-los a saber mais sobre a loja.
Vender através do Messenger pode ser uma ferramenta eficaz para fazer crescer o seu negócio. Memorize a construção de relações, a utilização de ferramentas profissionais e a personalização das suas ofertas. Combinado com as ferramentas certas, vender através do Messenger tornar-se-á fácil e divertido. Não espere, comece a transformar cada conversa numa transação gratificante e veja a sua marca crescer digitalmente.
