Molti proprietari di negozi online ricordano sicuramente gli inizi, quando annotare ogni ordine su un quaderno era un qualcosa del tutto naturale. Tuttavia, con lo sviluppo delle nuove tecnologie, anche il mondo dell’e-commerce è stato rivoluzionato. La storia della merceria Il Fiocco Merceria Creativa racconta di come con un solo clic si possa cambiare istantaneamente l'approccio alla vendita online.
Il Fiocco Merceria Creativa è una merceria a conduzione familiare fondata da due sorelle, Lara e Cinzia. Durante la pandemia hanno deciso di effettuare la loro prima diretta di vendita, che si è rivelata un enorme successo. Non si aspettavano di ricevere così tante richieste di spedizione di tutto ciò che avevano in magazzino a causa della domanda così elevata per esempio delle mascherine da cucire. Dopo le prime dirette, avevano così tanti ordini che hanno dovuto chiedere ai clienti di fermarsi nel fare gli acquisti perché non sapevano come gestire il tutto. Da allora, vendono regolarmente tramite trasmissioni di vendita e post su Facebook.
Quali sono le maggiori difficoltà che incontri nel tuo lavoro quotidiano? Quale attività ti porta via più tempo?
“Per noi è stato molto difficile contattare ogni cliente individualmente. Con un tale numero di ordini e una tale varietà di prodotti, è un'attività davvero noiosa e dispendiosa in termini di tempo, soprattutto quando si conta e riconta tutto più volte. Inoltre, per noi era difficile controllare gli ordini più vecchi che si erano persi da qualche parte nel nostro quaderno e spesso non riuscivamo a ritrovarli”.
Perché hai deciso di utilizzare il sistema Selmo?
“Volevamo trovare uno strumento che ci permettesse di organizzare il nostro lavoro quotidiano in modo più trasparente ed automatizzare così l'intero processo di vendita in diretta”.
La stessa attività che prima ti portava tanto tempo è diventata più facile da gestire grazie all'implementazione di Selmo?
"Ovviamente! Adesso le differenze le vediamo soprattutto nel fatto che non dobbiamo più annotare gli ordini su nessun quaderno. È di grande aiuto avere tutte le informazioni nel sistema. Non bisogna fare altro che inserire ciò che stiamo cercando ed il sistema troverà automaticamente la persona o l'ordine. Infine, abbiamo il pieno controllo non solo sugli ordini, ma anche sui prodotti che abbiamo nella nostra merceria. Abbiamo anche risparmiato molto tempo in questo modo 😊".
Se vuoi provare Selmo e vedere come il nostro sistema può aiutarti nelle tue attività quotidiane, approfitta del periodo di prova di 7 giorni, completamente gratuito. Controlla qui e scopri come puoi risparmiare più tempo ed organizzare meglio il tuo lavoro.
