Historia butiku Fiszbina pokazuje, że automatyzacja sprzedaży w mediach społecznościowych może rozwiązać niejeden problem. To, co wydaje się nieosiągalne z powodu ograniczonych zasobów czasowych, nagle staje się standardem. Zobacz, jak wdrożenie Selmo zmieniło oblicze tego biznesu!
Fiszbina – bielizna damska
Butik Fiszbina na Facebooku ma ponad 40 tysięcy obserwujących. Jeszcze przed wdrożeniem Selmo taka baza potencjalnych klientek pozwalała mu sprzedawać damską bieliznę za pośrednictwem transmisji live. Założycielka firmy, pani Milena szybko przekonała się jednak, że rosnąca popularność marki może być nie tylko powodem do radości, ale i potencjalnym problemem. Przyznaje, że w pewnym momencie sprzedaż całkowicie przerosła jej zespół.
Okazało się, że zaangażowanie nie wystarczy, aby sprawnie obsłużyć wszystkie zamówienia. Największy problem stanowiło rozsyłanie podsumowań po transmisjach sprzedażowych. Proces ten zajmował mnóstwo czasu, zmuszał zespół butiku do dodatkowej pracy i spotykał się z niecierpliwością ze strony klientek. W efekcie adresatki musiały bardzo długo czekać na swoje przesyłki.
Selmo: zautomatyzowana sprzedaż w relacjach live i nie tylko ✨
Punktem zwrotnym w rozwoju Fiszbiny okazało się wdrożenie Selmo. W butiku pojawiły się na przykład takie udogodnienia jak kody produktowe. Klientki mogą używać ich podczas transmisji, aby automatycznie dodawać interesujące je artykuły do koszyków. Co więcej, po live’ach otrzymują gotowe podsumowania swoich zamówień w Messengerze. Eliminuje to zatem całkowicie potrzebę żmudnej ręcznej pracy ze strony zespołu – zarówno w trakcie transmisji, jak i po jej zakończeniu.
Kluczowym udogodnieniem z perspektywy właścicielki biznesu okazała się jednak automatyzacja sprzedaży w postach. Jest to funkcja, dzięki której butik może publikować na Facebooku nagrania wideo wraz z kodami produktowymi, pozwalając użytkowniczkom na robienie zakupów w dogodnym dla nich czasie. Sprawia to, że sprzedaż nie ogranicza się już do samych transmisji live, ale odbywa się podobnie jak w tradycyjnym sklepie internetowym – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Dzięki funkcji automatyzacji klientki mogą więc samodzielnie sprawdzać dostępność bielizny i dokonywać zakupów. Jeśli wybrany przez nie produkt jest niedostępny, zapisują się natomiast na listę rezerwową. Co istotne, system Selmo pozwolił też butikowi wyeliminować problem zablokowanego towaru – po ustalonym czasie wszystkie nieopłacone zamówienia są usuwane, a produkty wracają do sprzedaży.
„Sprzedaż poszybowała w kosmos” 🚀
Automatyzacja sprzedaży pozwoliła Fiszbinie z jednej strony uwolnić moce przerobowe zespołu, a z drugiej otworzyć się na potrzeby klientek. Możliwość robienia zakupów nie tylko podczas transmisji, ale także za pośrednictwem zwykłych postów poskutkowała znacznym wzrostem liczby zamówień. Jak przyznaje pani Milena, „dzięki Selmo sprzedaż poszybowała w kosmos”.
Z butiku, który opierał się na transmisjach live i ręcznej obsłudze spływających zamówień, Fiszbina przerodziła się w sprawnie funkcjonujący biznes ze zautomatyzowanym procesem sprzedaży. Dzięki Selmo firma może dziś:
- udostępniać klientkom kody produktowe, pozwalające na samodzielne zakupy,
- prowadzić sprzedaż przez transmisje, posty i wiadomości,
- wysyłać automatyczne podsumowania zamówień po transmisjach live,
- generować etykiety na potrzeby dostawy.
Powyższe funkcje pozwoliły butikowi rozwiązać problem ograniczonych zasobów czasowych i w pełni wykorzystać potencjał sprzedaży na Facebooku.
Jak Fiszbina ocenia Selmo? 🌟
Założycielka butiku przyznaje, że miała wątpliwości związane z wdrożeniem Selmo. Najbardziej bała się tego, że jej klientki nie poradzą sobie z nowym systemem zakupowym, a to skieruje je w stronę konkurencji. Obawy okazały się jednak bezpodstawne, ponieważ firma uzyskała pełne wsparcie techniczne od specjalistów Selmo, którzy przeprowadzili jej zespół przez cały proces wdrożenia.
Automatyzacja zmieniła codzienną pracę w Fiszbinie, wyręczając personel w powtarzalnych czynnościach i pozwalając mu skupić się na kwestiach ważniejszych z punktu widzenia biznesu. Dzięki Selmo butik Fiszbina działa 24/7 – nawet wtedy, kiedy sprzedawcy odpoczywają. Wdrożenie systemu okazało się więc skutecznym sposobem na zwiększenie obrotów i rozwój marki.
Jeśli obsługa zamówień w Twoim butiku na Facebooku lub Instagramie zaczyna pochłaniać zbyt dużo czasu, Ty też zainteresuj się automatyzacją sprzedaży z Selmo. Możesz skorzystać w tym celu z 7-dniowego okresu próbnego zupełnie za darmo!
