A automatização das vendas pode influenciar mais encomendas? O que pode fazer para responder aos seus clientes de forma eficiente e rápida? Como é que pode evitar erros de encomenda e poupar tempo no processo? Descubra a solução que o nosso cliente utilizou e como, com a automatização total das vendas nas redes sociais, ultrapassou todos estes desafios! Continue a ler para descobrir a história da boutique Nasza Bajka.
Boutique Nasza Bajka produz e vende vestuário para crianças. Para a promoção, utiliza principalmente as transmissões de vendas, através das quais alcança um vasto público e pode apresentar melhor os seus modelos. Desta forma, também garante um grande contacto com os seus clientes, apesar de as vendas serem feitas online.
Porque decidiram utilizar o Selmo?
"O processo de automatização era o nosso sonho desde o início. A certa altura, começámos a receber cada vez mais encomendas e havia alturas em que tínhamos de ficar sentados no trabalho até às 23h para enviar resumos aos clientes.
Quando nos encontrámos com os tipos da Selmo, após apenas 5 minutos sabíamos que era exatamente o que precisávamos. Apresentaram-nos todas as funcionalidades com que sonhávamos: ter encomendas num só programa, ter todos os resumos enviados para os clientes num só clique, e até funcionalidades como poder informar o cliente de uma emissão de vendas pendente ou de um novo post, chocou-nos e deixou-nos muito felizes!"
Como é que a Selmo impactou o seu trabalho diário?
"Se não fosse o programa, teríamos de empregar pelo menos mais uma ou mesmo duas pessoas para as actividades que fazemos depois de terminada a transmissão, ou seja, enviar resumos ou fazer correcções - muitas vezes os resumos que costumávamos escrever em pedaços de papel continham erros.
Graças ao Selmo, conseguimos expandir a produção e personalização de peças de vestuário, porque encontrámos tempo para o fazer. Isto não teria sido possível se o serviço pós-venda não tivesse sido organizado de forma tão eficiente, porque teríamos passado todo o dia em encomendas.
Também temos controlo sobre todas as embalagens. Já não temos de nos sentar fisicamente na loja e verificar se alguém pagou - tudo isto, temos visível no painel de controlo do Selmo, por isso podemos trabalhar confortavelmente a partir de casa ☺️".
O que mudou desde que começou a usar o Selmo?
"Poupança de tempo! Lembro-me de dias específicos da semana em que costumávamos sair do trabalho às 23h, e agora podemos terminar o nosso dia às 17h com a consciência tranquila.
A revelação para mim é também a rápida geração de etiquetas. Demoramos literalmente segundos, já não gastamos 5 minutos como fazíamos antes. Para boutiques com vendas maiores ou mesmo menores, isso é antes de tudo arrumado."
Por que usar o sistema Selmo?
"Os resumos saem em 3 segundos. Mesmo quando uma transmissão está em curso, já é possível enviar resumos aos clientes. As etiquetas de venda são geradas num segundo. Temos controlo sobre as encomendas não pagas. A possibilidade de pagar com BLIK ou transferência online - tudo isto, é visível num só sistema.
Uma coisa muito importante para mim é que os clientes conheçam o Selmo. Onde faço compras, ou me deparo com novas boutiques, vejo que muitas pessoas estão a usar o sistema. Não há o problema de um novo cliente entrar na sua boutique e não saber como encomendar. Os clientes estão muito familiarizados com o sistema Selmo de outras transmissões e não é necessário explicar cada uma delas individualmente. O sistema é muito simples, quer seja para os vendedores ou para os clientes."
Consegue imaginar-se a trabalhar hoje sem o Selmo?
"Bem, não. Nem sequer sei como é que funcionávamos antes de ☺️ . Todo o programa é ótimo para nós, poupou-nos muito tempo, bem... nervos! ☺️"
Se também você se confronta diariamente com estes inconvenientes no seu trabalho, experimente Selmo. Pode tirar partido de um período experimental de 7 dias, totalmente gratuito. Consulte aqui e veja como pode poupar mais tempo.
