Gerir uma empresa e chegar aos clientes não é uma tarefa fácil. Como é que se adquirem clientes usando as estratégias de marketing? É isso que vai descobrir no artigo de hoje – não hesite em continuar a ler!
Porque as vendas ao vivo?
A transmissão de vendas ao vivo é uma tendência que está a crescer em popularidade. É um método de vender relativamente barato e fácil – também é bem recebido pelo algoritmo do Facebook. Se está a ler isto, provavelmente já está a gerir a sua loja. Como é que pode chegar a potenciais clientes e gerar mais vendas?
Crie um plano de conteúdos e assegure a regularidade!
No centro de qualquer estratégia está a regularidade. Concentre-se em garantir a realização das lives à mesma hora. Ao ser regular, ganhará confiança e apresentará melhor os seus produtos aos clientes.
O Facebook classifica o conteúdo com base no envolvimento do público. Quanto maior for o envolvimento dos espetadores durante uma transmissão, maior será a sua exposição. Encontrar a altura certa para realizar uma transmissão ao vivo no Facebook pode melhorar o alcance da sua fanpage, e assim, aumentar as vendas.
Está a pensar qual é a melhor altura para realizar uma live?
Num dos nossos artigos recentes, mencionámos que, com base na nossa análise:
- - As maiores vendas ocorrem da terça à quinta-feira.
- - As lojas têm maior probabilidade de criar transmissões entre as 17h e as 20h.
- - As sextas-feiras e os sábados registam uma queda significativa nas vendas (2x menos).
Utilize os grupos do Facebook
Os grupos do Facebook podem ser frequentemente subestimados. Cada grupo é uma pequena comunidade onde todos têm interesses específicos. Se está a dar os primeiros passos no marketing, concentre-se em envolver os membros dos grupos que já existem. No entanto, depois de ganhar experiência, pode querer pensar em criar o seu próprio grupo, com o qual mantém regularmente relações e incentiva as compras.
Como envolver o seu público nos grupos?
Os primeiros passos de marketing nos grupos do Facebook podem parecer intimidantes. Nada poderia estar mais longe da verdade! Eis como pode fazer com que os membros do grupo apreciem o conteúdo que cria:
Mantenha-se em contacto
Responda aos comentários nas suas publicações e comente as publicações e os vídeos de outras pessoas. Seja um membro ativo do grupo antes de esperar que os outros se envolvam.
Dica: utilize o humor para que se lembrem de si. Nada cativa mais do que uma boa piada!
Crie inquéritos, questionários e faça perguntas
Deixe o grupo pensar um pouco! Crie um rébus relacionado com o artigo que pretende vender ou prepare uma adivinha interessante. Pode oferecer um desconto ou um prémio à primeira pessoa que responder corretamente à sua pergunta – assim atrairá definitivamente mais pessoas ao seu conteúdo.
Eduque
Vende a roupa de senhora? Malas de mão? Ou talvez sapatos? Venda o que vender, pode educar o seu público sobre tópicos relacionados com os produtos que vende. Escreva uma postagem sobre como dimensionar uma mala de mão ou como escolher os sapatos certos para diferentes ocasiões. Grave um vídeo ou lance uma transmissão em que explicará como combinar um conjunto de roupa ou como selecionar cosméticos para diferentes tipos de pele. Desta forma, mostra o seu lado de especialista fidedigno.
Não mande spam
Ninguém gosta de spam. Não inunde o grupo com conteúdos que não o beneficiam a si nem aos outros membros do grupo. Ao enviar spam, arrisca-se a ter uma receção negativa da sua loja e a perder potenciais clientes. Ao criar publicações, vídeos ou questionários, considere se são interessantes e/ou úteis do ponto de vista do seu cliente.
Apanhe os seus clientes de surpresa
Surpreenda os seus clientes adicionando algo da sua parte às encomendas enviadas. Pode ser uma nota de agradecimento pela compra escrita à mão, um conjunto de autocolantes com o seu logótipo, doces ou outro pequeno presente. Isto fará com que os seus clientes se sintam apreciados e com vontade de voltar para comprar mais produtos.
O objetivo da surpresa não tem de ser apenas o de criar uma impressão positiva do cliente. Pode utilizá-la para incitar os clientes a terem determinados comportamentos, como deixar comentários na sua página do Facebook, comentar publicações ou partilhar as suas transmissões.
Tire o máximo proveito do Messenger
Ainda não está a utilizar o Messenger? Está na hora! É uma excelente ferramenta gratuita para recolher encomendas e manter-se em contacto com os seus clientes.
Entre outras coisas, a nossa plataforma permite-lhe enviar aos seus clientes as notificações no Messenger, para que não percam as suas lives ou publicações de vendas!
Como é que funciona?
- - Peça aos seus clientes que escrevam “selmo guarde” numa mensagem privada,
- - Passe ao separador “Clientes” na Selmo e, em seguida, clique em “Guardados”,
- - Clique no botão azul “Enviar notificações” e, em seguida, introduza o conteúdo da mensagem e, opcionalmente, cole a hiperligação.
- - Depois de enviadas as notificações, cada cliente receberá a sua mensagem no Messenger... e já está! É mesmo simples, não é?
Torne a transmissão divertida
Manter o envolvimento durante a transmissão também é muito importante – não quer que os potenciais clientes que o estão a ver fujam após os primeiros minutos, pois não?
Utilize elementos de gamificação durante a transmissão (bem como depois). Faça com que a participação na sua transmissão ao vivo pareça divertida – assim o seu público vai querer de certeza aparecer na próxima! Pondere manter um ranking ou um sistema de pontos para compras regulares na sua loja. Que tal um questionário a meio da transmissão que se relacione tematicamente com o produto que está prestes a mostrar? Uma roda da fortuna também pode ser interessante para os seus telespetadores!
Publicite os seus serviços no Facebook!
A publicidade no Facebook é uma forma adicional de se promover. Permite-lhe chegar a clientes atuais e potenciais. Pode promover as suas publicações de vendas, por exemplo, e assim aumentar as vendas da sua empresa da mesma forma.
Resumo
O marketing desempenha um papel fundamental nas vendas. Não só facilita a angariação de novos clientes (se for realizado com juízo), como também ajuda a fidelizar os clientes atuais. Se utilizar os nossos conselhos, gerar vendas tornar-se-á mais fácil. Boa sorte!
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