L'automazione delle vendite può influenzare un maggior numero di ordini? Cosa potete fare per rispondere ai vostri clienti in modo efficiente e rapido? Come si possono evitare gli errori di ordinazione e risparmiare tempo nel processo? Scoprite quale soluzione ha utilizzato il nostro cliente e come, grazie alla completa automazione delle vendite sui social media, ha superato tutte queste sfide! Continuate a leggere per scoprire la storia della boutique Nasza Bajka.
Boutique Nasza Bajka produce e vende abbigliamento per bambini. Per la promozione, utilizza principalmente trasmissioni di vendita, attraverso le quali raggiunge un vasto pubblico e può presentare meglio i suoi modelli. In questo modo, si assicura anche di avere un ottimo contatto con i propri clienti, nonostante le vendite avvengano online.
Perché avete deciso di utilizzare Selmo?
"Il processo di automazione era il nostro sogno fin dall'inizio. A un certo punto, abbiamo iniziato a ricevere sempre più ordini e c'erano momenti in cui dovevamo stare al lavoro fino alle 23 per inviare i riepiloghi ai clienti.
Quando abbiamo incontrato i ragazzi di Selmo, dopo soli 5 minuti abbiamo capito che era esattamente quello di cui avevamo bisogno. Ci hanno presentato tutte le funzionalità che sognavamo: avere gli ordini in un unico programma, avere tutti i riepiloghi inviati ai clienti con un solo clic e persino funzionalità come la possibilità di informare il cliente di una trasmissione di vendita in corso o di un nuovo post, ci ha scioccato e reso molto felici!"
Come ha influito Selmo sul vostro lavoro quotidiano?
"Se non fosse stato per il programma, avremmo dovuto assumere almeno una o addirittura due persone in più per le attività che svolgiamo al termine della trasmissione, cioè l'invio di riassunti o le correzioni - spesso i riassunti che scrivevamo su pezzi di carta contenevano errori.
Grazie a Selmo, abbiamo potuto espanderci nella produzione e nella personalizzazione dei capi, perché abbiamo trovato il tempo per farlo. Questo non sarebbe stato possibile se il servizio post-vendita non fosse stato organizzato in modo così efficiente, perché avremmo passato tutto il giorno a fare ordini.
Abbiamo anche il controllo su tutti i pacchi. Non dobbiamo più sederci fisicamente in negozio e controllare che qualcuno abbia pagato - tutto questo è visibile nella dashboard di Selmo, così possiamo lavorare comodamente da casa ☺️".
Cosa è cambiato da quando avete iniziato a usare Selmo?
"Risparmio di tempo! Ricordo particolari giorni della settimana in cui uscivamo dal lavoro alle 23, mentre ora possiamo finire la giornata alle 17 con la coscienza pulita.
La rivelazione per me è anche la rapida generazione delle etichette. Ci mettiamo letteralmente pochi secondi, non ci dedichiamo più 5 minuti come facevamo prima. Per le boutique con vendite più o meno grandi, questo è innanzitutto ordinato."
Perché utilizzare il sistema Selmo?
"I riepiloghi escono in 3 secondi. Anche mentre è in corso una trasmissione, potete già inviare i riepiloghi ai clienti. Le etichette di vendita vengono generate in un secondo. Abbiamo il controllo sui pacchi non pagati. La possibilità di pagare con BLIK o con bonifico online - tutto questo è visibile in un unico sistema.
Una cosa molto importante per me è che i clienti conoscano Selmo. Dove faccio acquisti o mi imbatto in nuove boutique, vedo che molte persone utilizzano il sistema. Non c'è il problema di un nuovo cliente che entra nella tua boutique e non sa come ordinare. I clienti conoscono bene il sistema Selmo grazie ad altre trasmissioni e non è necessario spiegare ogni singola trasmissione. Il sistema è molto semplice, sia per i venditori che per i clienti."
Si immagina di lavorare oggi senza Selmo?
"Beh, no. Non so nemmeno come funzionavamo prima di ☺️ . L'intero programma è fantastico per noi, ci ha fatto risparmiare un sacco di tempo, beh... nervi! ☺️"
Se anche voi dovete affrontare quotidianamente questi inconvenienti nel vostro lavoro, provate Selmo. Potete usufruire di un periodo di prova di 7 giorni, completamente gratuito. Controllate qui e vedete come potete risparmiare più tempo.
