Transmisja sprzedażowa na żywo może okazać się znakomitym pomysłem na Black Friday. Pozwoli Ci nawiązać bezpośredni kontakt z odbiorcami i zachęcić ich do zakupów. Warunkiem wysokich zysków jest jednak odpowiednie przygotowanie do live’a. Na co zwrócić uwagę? W tym poradniku podpowiemy Ci, jak przyciągnąć widzów i utrzymać ich zainteresowanie podczas transmisji sprzedażowej na Black Friday!
Jak przygotować się do transmisji sprzedażowej na Black Friday?
W Polsce obniżki z okazji Black Friday nie sięgają jeszcze 90% jak w Stanach Zjednoczonych, ale sama idea tego wydarzenia handlowego cieszy się coraz większą popularnością. Dla sprzedawców jest to szansa na zwiększenie obrotów i pozyskanie nowych klientów. Jeśli chcesz osiągnąć te cele za pomocą transmisji live, zacznij od właściwego przygotowania:
1. Wybierz właściwą platformę
Transmisję z okazji Black Friday możesz prowadzić m.in. na Facebooku, Instagramie, YouTubie czy TikToku. W pierwszej kolejności dowiedz się zatem, którego z tych mediów używa Twoja grupa docelowa. Zwiększysz w ten sposób swoje szanse na duże zasięgi i zaangażowanie widzów.
Możesz też skorzystać ze specjalnej aplikacji, takiej jak Selmo Apka, której używa ponad pół miliona wielbicieli zakupów live. Pozwala im ona kupować wybrane produkty bez konieczności składania zamówień w komentarzach. Dla Ciebie jest to z kolei dodatkowy kanał sprzedaży o ogromnym potencjale. Prowadząc transmisję w aplikacji, docierasz zarówno do jej użytkowników, jak i do swoich odbiorców na Facebooku.
2. Przygotuj scenariusz transmisji
Transmisja sprzedażowa na żywo to specyficzna forma komunikacji, której przebiegu nie możesz do końca przewidzieć. Mimo to warto przygotować swego rodzaju agendę, według której poprowadzisz live. Wybierz produkty do omówienia i zastanów się, jakie ich zalety podkreślić. Pamiętaj też, że widzowie nie oczekują od Ciebie jedynie atrakcyjnych ofert, ale też merytorycznych informacji na temat interesującego ich asortymentu.
3. Zadbaj o moderację
Sprzedażowy live z okazji Black Friday może przyciągnąć wielu widzów. Będą oni kierowali do Ciebie całe mnóstwo komentarzy z pytaniami i zamówieniami. Jak zachować kontrolę nad transmisją i zapewnić klientom obsługę na właściwym poziomie? Odpowiedzią jest oczywiście moderacja, którą powinien zająć się ktoś z Twoich współpracowników. Dzięki temu, że on będzie nadzorował komentarze i wiadomości, Ty z łatwością skupisz się na zaplanowanej agendzie i naturalnej komunikacji z widzami.
Jeszcze lepszym rozwiązaniem okaże się pełna automatyzacja sprzedaży podczas transmisji live. Możesz wykorzystać w tym celu:
- Nakładki Selmo z kodami produktów – użycie przez widza krótkiego kodu w komentarzu spowoduje automatyczne dodanie produktu do jego koszyka. Klient otrzyma też link do zamówienia, dzięki któremu sprawnie uzupełni dane do dostawy i opłaci zakup.
- Podsumowania zamówień z transmisji – jeśli nie masz stałych serii produktów, możesz na bieżąco zapisywać zamówienia klientów w Selmo. Wystarczy, że jednym kliknięciem dodasz ich do listy osób zainteresowanych danym artykułem. Po zakończeniu transmisji każda z nich otrzyma w Messengerze podsumowanie swoich zakupów.
Powyższe funkcje Selmo pozwolą Ci się skupić na tym, co w transmisjach live najważniejsze – a więc na merytorycznej treści i autentycznym kontakcie z odbiorcami.
4. Postaraj się o atrakcyjną formę live’a
Na pewno zdarzało Ci się słyszeć, że konsumenci „kupują oczami”. Zmysł wzroku odgrywa szczególną rolę w zakupach online, podczas których klienci nie mogą przecież dotknąć interesujących ich produktów. W trakcie transmisji live na Facebooku warto więc zrobić wszystko, aby przykuć ich uwagę. Zadbaj między innymi o:
- wysoką jakość obrazu (a także dźwięku),
- atrakcyjne tło,
- przemyślane ustawienie kamery,
- estetyczną miniaturkę live’a.
Zauważ, że Facebook monitoruje takie zachowania widzów jak włączanie dźwięku, pełnego ekranu czy wysokiej rozdzielczości. Traktuje je jako przejawy zaangażowania użytkowników. Mogą to być dla niego sygnały, aby wyświetlić Twoją transmisję większej liczbie osób.
5. Promuj transmisję sprzedażową
Transmisję sprzedażową z okazji Black Friday możesz promować tak samo jak każdy produkt. Wykorzystaj więc tradycyjne posty, stories, newsletter i inne kanały, którymi docierasz do swojej grupy docelowej. Postaraj się, aby wiadomość o planowanym wydarzeniu dotarła do jak największej liczby osób faktycznie zainteresowanych Twoją ofertą.
To również dobry moment, aby skorzystać z opcji płatnej promocji na Facebooku i Instagramie. Stwórz więc odpowiedni materiał na potrzeby swojej kampanii i skieruj ją do kluczowych dla swojego biznesu grup odbiorców. Jeśli chcesz pójść o krok dalej, zastanów się też nad współpracą z influencerami, którzy działają w Twojej branży. Ich wsparcie zapewni Ci większe zasięgi.
Jak angażować widzów podczas transmisji live na Facebooku lub Instagramie?
Jeśli dobrze się przygotujesz i przyciągniesz widzów do swojej transmisji live na Black Friday, będziesz już blisko sukcesu. Nadal musisz jednak utrzymać ich zainteresowanie i zachęcić ich do transakcji. Jak to zrobić? Pamiętaj o kilku prostych zasadach:
- Przypominaj się widzom – miej na uwadze, że użytkownicy będą dołączać do transmisji w różnych jej momentach. Co jakiś czas powtarzaj więc informacje o głównym celu live’a (np. 50-procentowych obniżkach z okazji Black Friday).
- Zachęcaj do udostępnień – zasięg Twojej transmisji zależy w dużej mierze od reakcji widzów. Możesz co jakiś czas prosić ich o polubienia i udostępnienia, aby live trafił do jak największej liczby osób.
- Skracaj dystans – zwracaj się bezpośrednio do widzów i odpowiadaj na ich pytania. Pamiętaj, że transmisja live to nie przekaz w jednym kierunku!
- Aktualizuj status zamówień – odbiorcy będą chcieli wiedzieć, czy ich zamówienia faktycznie do Ciebie dotarły. W wyprzedażowym szale z okazji Black Friday wiele komentarzy i wiadomości może się zagubić. Warto więc zrobić dobry użytek z funkcji automatyzacji dostępnych w Selmo. Pozwalają one m.in. tworzyć zamówienia w konwersacjach i na bieżąco dostarczać klientom informacje o ich zakupach.
- Transmituj przez min. 30 minut – Facebook zaleca, aby live trwał przynajmniej 30 – 60 minut. Im dłuższy czas transmisji, tym więcej osób zdąży ją polubić lub udostępnić. To z kolei przełoży się na większą liczbę widzów.
Wyprzedaże na Black Friday prowadź w transmisjach live!
Jeśli planujesz wyprzedaż z okazji Black Friday, skorzystaj z możliwości, jakie daje transmisja live. To doskonały sposób na promocję popularnych w tym okresie produktów, takich jak odzież, AGD, elektronika czy zabawki. Zrób więc dobry użytek z powyższych wskazówek i rozwiązań Selmo, aby zwiększyć sprzedaż w swoim sklepie!
