Kaip automatizuojant padidinti pardavimus tiesioginėse transliacijose?

16.01.2024

Kaip padidinti pardavimus transliacijose gyvaidėl automatizavimo?

Gyvų transliacijų transliacijos yra viena iš naujausių pardavimų internetu tendencijų, leidžiančių pardavėjams tiesiogiai kontaktuoti su klientais ir akimirksniu pristatyti produktus. Naudodamos tiesioginę transliaciją, butikaionline ir kitos elektroninės parduotuvės gali padidinti pardavimus, pagerinti klientų įsitraukimą ir sustiprinti pasitikėjimą prekės ženklu. Tačiau tvarkyti pardavimus gyvai gali užimti daug laiko ir pareikalauti daug pastangų - todėl vis daugiau įmonių renkasi diegti automatizuotus pardavimus. Tinkami elektroninės prekybos įrankiai, tokie kaip Selmo.io, padeda pardavėjams padidinti transliacijų efektyvumą ir optimizuoti visą užsakymo procesą.

Šiame straipsnyje aptarsime svarbiausias strategijas, kurios leis automatizuojant tiesiogines transliacijas padidinti pardavimus, ir parodysime, kokias funkcijas siūlo šiuolaikiniai internetiniai pardavimų palaikymo įrankiai.

undefined

Kodėl turėtumėte automatizuoti pardavimus, kad padidintumėte pardavimus tiesioginių transliacijų metu?

Tiesioginės transliacijos metu klientai gali realiuoju laiku pateikti užsakymus, komentuoti pristatomus produktus ir užduoti klausimus. Viena vertus, tai didžiulis privalumas, nes tiesioginė sąveika didina įsitraukimą, tačiau, kita vertus, tai gali būti didelis iššūkis pardavėjui, kuris tuo pat metu turi vesti transliaciją ir tvarkyti užsakymus. Čia į pagalbą ateina automatizuoti pardavimus ir automatizuoti rinkodaros veiklą skirti įrankiai, leidžiantys:

Analizės įrankiai, tokie kaip "Google Analytics", "Hotjar" ar "Crazy Egg", gali padėti stebėti ir analizuoti naudotojų elgseną tiesioginės transliacijos metu, todėl galėsite optimizuoti UX ir padidinti rinkodaros veiklos veiksmingumą.

  • Sumažinti klaidų skaičių - Automatinis užsakymų registravimas sumažina klaidų riziką tvarkant užsakymus.
  • Sumažinkite užsakymų nagrinėjimo laiką - Naudojant automatizavimą, užsakymus galima apdoroti greičiau ir taip pagerinti klientų apsipirkimo patirtį.
  • Padidinkite transliacijos efektyvumą - Sutelkę dėmesį į produktų pristatymą ir sąveiką su auditorija, galite rengti profesionalesnes ir įdomesnes transliacijas.

Pardavimų automatizavimo apibrėžimas

Pardavimų automatizavimas - tai technologijų ir dirbtinio intelekto naudojimo procesas, kai automatizuojamos pardavimo užduotys, pavyzdžiui, klientų duomenų tvarkymas, el. laiškų siuntimas, susitikimų organizavimas ir klientų elgsenos stebėjimas. Naudodamasis pardavimų automatizavimu, jūsų verslas gali gerokai padidinti pardavimų veiklos efektyvumą, pagerinti klientų aptarnavimą ir sumažinti klientų aptarnavimo sąnaudas. Pardavimų automatizavimas leidžia greičiau ir tiksliau apdoroti duomenis, o tai lemia geresnius pardavimo rezultatus ir didesnį klientų pasitenkinimą. Be to, pardavimų automatizavimas padeda įvertinti ir padidinti pardavimų potencialą, efektyviai valdant potencialius klientus ir greitai reaguojant į klientų užklausas, o tai gali paversti šias galimybes realiu pelnu.

Pardavimų automatizavimo pavyzdžiai

Pardavimų automatizavimas gali būti taikomas įvairiose srityse, todėl galite supaprastinti daugelį savo verslo procesų. Štai keletas pavyzdžių, kaip automatizavimas gali padėti pardavimams:

  1. Pardavimo procesų automatizavimas: Naudojant automatizavimo priemones, pavyzdžiui, CRM sistemas, galima automatiškai generuoti pasiūlymus ir sutartis. Tai gerokai pagreitina pardavimo procesą ir sumažina klaidų riziką.
  2. Susisiekimo su klientais automatizavimas: Automatiškai siunčiami el. laiškai ir SMS žinutės yra puikus būdas palaikyti ryšį su klientais. Galite sukurti sistemą, kuri automatiškai siųstų priminimus apie akcijas, užsakymo patvirtinimus ar informaciją apie siuntos būklę.
  3. Automatizuoti klientų duomenų valdymą: CRM sistemos gali automatiškai atnaujinti klientų duomenis, todėl galėsite geriau valdyti santykius su klientais. Taip užtikrinama, kad visa informacija visada būtų naujausia ir tiksli.
  4. Automatizuoti duomenų analizę: analizės įrankiai gali automatiškai generuoti ataskaitas ir analizes, todėl galėsite realiuoju laiku stebėti pardavimo rezultatus ir priimti geresnius verslo sprendimus. Tai leidžia greitai reaguoti į besikeičiančius rinkos poreikius ir optimizuoti veiklą.

Svarbiausi pardavimo automatizavimo elementai tiesioginėse transliacijose

1. Automatinis užsakymų rinkimas

Prieš tiesiogines transliacijas klientai dažnai pateikia užsakymus rašydami komentarus po transliacija arba siųsdami asmenines žinutes. Pardavimo proceso automatizavimas, kurį siūlo tokios priemonės kaip Selmo.io, leidžia efektyviau valdyti užsakymus, automatiškai fiksuojant užsakymus pagal komentarus ir rūšiuojant juos pagal produktus. Šių užsakymų rinkimas rankiniu būdu gali užimti daug laiko ir lemti klaidų, ypač kai auditorijos dydis yra didelis.

Atsižvelgiant į šią funkciją, mažmenininkas gali sutelkti dėmesį į transliacijos vykdymą, o visas užsakymų tvarkymo procesas yra automatizuotas.

2. Automatinis užsakymo patvirtinimas

Klientui pateikus užsakymą, svarbu jį kuo greičiau patvirtinti ir pranešti mokėjimo bei pristatymo informaciją. Automatizuodami galite sukurti sistemą, kuri akimirksniu išsiųstų asmeninį pranešimą su užsakymo santrauka ir nurodymais, kaip elgtis toliau.

3. Generuoti siuntimo etiketes

Kai baigiamas tiesioginis perdavimas, mažmenininkas turi apdoroti visus užsakymus, paruošti pakuotes ir išsiųsti siuntas. Automatinis siuntimo etikečių generavimas gerokai pagreitina šį procesą, sutaupo laiko ir sumažina klaidų riziką. Selmo.io leidžia greitai kurti etiketes pagal automatiškai surinktus užsakymo duomenis.

4. Mokėjimų valdymas

Integracija su mokėjimų internetu sistemomis leidžia automatiškai apdoroti mokėjimus, taip dar labiau pagreitinant užsakymų apdorojimą. Taip klientai gali iš karto sumokėti už užsakymus, o jūs galite greičiau pradėti juos išsiųsti.

5. Ataskaitų rengimas ir rezultatų analizė

Automatinis pardavimų valdymas ne tik taupo laiką, bet ir leidžia geriau kontroliuoti rezultatus. Tokie įrankiai kaip Selmo.io siūlo ataskaitų teikimo funkcijas, leidžiančias analizuoti kiekvienos transliacijos rezultatus - žiūrovų skaičių, pateiktus užsakymus ar populiariausius produktus. Naudodamiesi šiais duomenimis, galite optimizuoti kitas transliacijas ir padidinti jų efektyvumą.

Pardavimų automatizavimo nauda

Pardavimų automatizavimas turi daugybę privalumų, kurie gali gerokai paveikti jūsų įmonės veiklos rezultatus. Štai svarbiausios iš jų:

Pardavimų didinimas

Pardavimų automatizavimas gali padėti padidinti pardavimus keliais būdais:

  • Pardavimo proceso efektyvumo didinimas: automatizavimas leidžia greičiau ir tiksliau apdoroti užsakymus, todėl įvykdoma daugiau sandorių.
  • Pagerinti klientų duomenis: Automatiškai atnaujinami ir tvarkomi klientų duomenys leidžia geriau suprasti jų poreikius ir pageidavimus, o tai savo ruožtu leidžia labiau individualizuoti bendravimą.
  • Didinti potencialių klientų skaičių: Automatizuodami rinkodaros veiklą, pavyzdžiui, el. pašto kampanijas ir reklamą socialiniuose tinkluose, galite pasiekti daugiau potencialių klientų.
  • Pagerinti klientų aptarnavimą: Automatiniai atsakymai į klientų užklausas ir greitas užsakymų apdorojimas didina klientų pasitenkinimą, o tai gali lemti daugiau pakartotinių pirkimų.

Sumažinti klientų aptarnavimo išlaidas

Pardavimų automatizavimas taip pat gali padėti sumažinti klientų aptarnavimo išlaidas:

  • Sumažinti nereikalingų kontaktų su klientais skaičių: Automatiniai atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus ir automatinis užsakymo patvirtinimas sumažina rankinio įsikišimo poreikį.
  • Padidinti klientų aptarnavimo proceso efektyvumą: automatizavimas leidžia greičiau ir efektyviau apdoroti klientų užklausas, todėl sutrumpėja aptarnavimo laikas ir sumažėja su aptarnavimu susijusios išlaidos.
  • Pagerinti klientų duomenų kokybę: automatizuotas klientų duomenų valdymas sumažina klaidų riziką ir užtikrina, kad visa informacija visada būtų naujausia, todėl lengviau tvarkyti jūsų įmonei siunčiamus klientų prašymus.

Padidinkite efektyvumą

Pardavimų automatizavimas gerokai padidina pardavimo veiklos efektyvumą:

  • Sumažinkite rankinių užduočių skaičių: Automatizavimas leidžia atsisakyti daugelio rankinių užduočių, todėl sutaupoma laiko ir sumažėja klaidų rizika.
  • Padidinkite pardavimo proceso greitį: Automatinis užsakymų apdorojimas, siuntimo etikečių generavimas ir mokėjimų valdymas pagreitina visą pardavimo procesą.
  • Pagerinkite klientų duomenų kokybę: Automatiškai atnaujinami ir tvarkomi klientų duomenys užtikrina, kad visa informacija visada būtų tiksli ir naujausia, todėl lengviau priimti verslo sprendimus.

Pardavimų automatizavimas ne tik taupo laiką ir lėšas, bet ir padeda padidinti efektyvumą bei pagerinti įmonės pardavimo rezultatus. Naudodamiesi šiuolaikinėmis priemonėmis, tokiomis kaip Selmo.io, galite gerokai supaprastinti savo veiklą ir pasiekti geresnių rezultatų kiekvienos tiesioginės transliacijos metu.

Kaip automatizuoti pardavimus tiesioginių transliacijų metu?

Pardavimų automatizavimą tiesioginių transliacijų metu galima pasiekti naudojant e. prekybos priemones, pavyzdžiui, internetinių parduotuvių valdymo platformas, CRM sistemas ir rinkodaros automatizavimo priemones. Štai keletas būdų, kaip galite automatizuoti pardavimus tiesioginių transliacijų metu:

1. Naudojimasis e. komercijos priemonėmis

E. komercijos priemonės, pavyzdžiui, internetinių parduotuvių valdymo platformos, gali padėti automatizuoti pardavimus, nes leidžia valdyti klientų duomenis, siųsti el. laiškus ir stebėti klientų elgseną. Tokios priemonės pavyzdys yra "Shopify" arba "WooCommerce". Naudodamiesi šiomis platformomis savo įmonėje galite lengvai integruoti įvairias pardavimo funkcijas, todėl galėsite efektyviau valdyti pardavimo procesą ir realiuoju laiku pasiekti geresnių rezultatų.

Be to, tokios priemonės kaip "BaseLinker" ir "Supermetrics" leidžia rinkti ir analizuoti informaciją iš įvairių šaltinių, taip gerokai padidinant e. prekybos veiklos efektyvumą.

2. Nustatykite automatinius atsakymus į klausimus

Galite nustatyti automatinius atsakymus į klausimus, kuriuos potencialūs klientai dažnai užduoda. Tai gali padėti sutaupyti laiko ir padidinti pardavimo pastangų efektyvumą. Tokios priemonės pavyzdys - pokalbių robotas arba automatinio atsakymo sistema. Taip potencialūs klientai iš karto gauna atsakymus į savo klausimus, o tai padidina jų pasitenkinimą ir polinkį pirkti.

3. CRM sistemos naudojimas klientų duomenims tvarkyti

RMR (ryšių su klientais valdymo) sistema gali padėti tvarkyti klientų duomenis, pavyzdžiui, kontaktinę informaciją, sandorių istoriją ir pageidavimus. Tai gali padėti automatizuoti pardavimus, nes suteikia galimybę asmeniškai bendrauti su klientais. Tokios sistemos pavyzdys - "HubSpot" arba "Salesforce". Naudodama CRM sistemą, jūsų įmonė gali geriau suprasti klientų poreikius ir pritaikyti pardavimų pastangas, todėl padidėja klientų lojalumas ir pardavimų rezultatai.

Pardavimų per tiesiogines transliacijas didinimo strategijos

Automatizavimas yra pagrindinis, bet ne vienintelis komponentas. Norint veiksmingai padidinti pardavimus tiesioginės transliacijos metu ir pasiekti naujus klientus, verta įgyvendinti papildomas strategijas, kurios padidintų žiūrovų įsitraukimą ir paskatintų pirkti.

1. Sukurkite išskirtinius pasiūlymus, prieinamus tik transliacijos metu

Vienas veiksmingiausių būdų padidinti pardavimus - siūlyti ribotas akcijas, prieinamas tik tiesioginės transliacijos metu, įskaitant mokamus paketus. Tai gali būti specialios nuolaidos, nemokamas pristatymas arba nemokami pasiūlymai užsakymams, viršijantiems tam tikrą sumą.

2. Dalyvaukite su potencialiais klientais realiuoju laiku

Užduokite klausimus, atsakykite į komentarus ir kurkite interaktyvias apklausas - visa tai leidžia potencialiems klientams pasijusti transliacijos dalimi ir labiau tikėtina, kad jie pirks. Analizės įrankiai, pavyzdžiui, "Google Analytics", leidžia analizuoti naudotojų sąveikos svetainėje duomenis ir padeda įtraukti potencialius klientus realiuoju laiku.

3. Naudokite CTA (raginimus imtis veiksmų)

Reguliariai priminkite žiūrovams apie galimybę įsigyti ir naudokite raginimus imtis veiksmų, kad veiksmingai užmegztumėte ryšį su potencialiais klientais, pavyzdžiui:

"Jei norite įsigyti šį gaminį, komentaruose parašykite "Užsakau".

"Užsakymus priimame dar 15 minučių, o užsisakiusiems dabar siūlome 10 % nuolaidą."

4. Reklamuokite laidą prieš jai prasidedant

Siekiant padidinti žiūrovų skaičių, verta reklamuoti laidą gerokai iš anksto, pritaikant rinkodaros veiksmus konkretiems jūsų įmonės poreikiams. Pagerinus transliacijos matomumą paieškos rezultatuose, galima pritraukti daugiau žiūrovų, o tai padidins paspaudimų ir konversijų skaičių. Tam galite naudoti socialinę žiniasklaidą, naujienlaiškius arba mobiliosios programėlės stumiamuosius pranešimus, jei jūsų butikas juos naudoja.

Selmo.io - geriausias pardavimo automatizavimo ir tiesioginės transliacijos rinkodaros automatizavimo įrankis

Selmo.io - tai pažangus e. prekybos įrankis, padedantis internetiniams butikams ir kitiems internetiniams mažmenininkams automatizuojant didinti pardavimus. Pagrindinės Selmo.io funkcijos, tokios kaip automatinis užsakymų surinkimas, etikečių generavimas ir mokėjimų valdymas, supaprastina ir padidina tiesioginių transliacijų efektyvumą.

Su Selmo.io galite:

  1. Sutelkti dėmesį į produktų pristatymą ir bendravimą su žiūrovais, o ne į užsakymų tvarkymą.
  2. Sutrumpinti užsakymų vykdymo laiką, o tai teigiamai veikia klientų pasitenkinimą.
  3. Padidinti pardavimo efektyvumą ir pasiekti geresnių rezultatų kiekvienos tiesioginės transliacijos metu.

Apibendrinimas

Tiesioginės transliacijos yra puikus būdas padidinti pardavimus ir užmegzti ryšius su klientais, tačiau jų efektyvumas labai priklauso nuo tinkamo jūsų įmonės pardavimo procesų organizavimo ir automatizavimo. Įdiegę tokias priemones kaip Selmo.io, galite gerokai patobulinti užsakymų apdorojimą, sutrumpinti vykdymo laiką ir padidinti perdavimo efektyvumą. Šios priemonės taip pat gali automatiškai informuoti klientus apie užklausos būseną ir numatomą atsakymo laiką, taip pagerindamos bendravimą ir padidindamos klientų aptarnavimo skaidrumą.

Jeigu valdote internetinį butiką ar kitą internetinę parduotuvę, užsiregistruokite Selmo.io ir pradėkite naudotis pažangiausiais sprendimais, padedančiais padidinti pardavimus ir optimizuoti procesus tiesioginės transliacijos metu.

Ar norite sužinoti daugiau internetinių pardavimų automatizavimo strategijų?