¿Te gustaría descubrir cómo uno de nuestros clientes recuperó el tiempo perdido mediante una gestión de pedidos eficiente? ¿O quizás te interesa saber cómo reorganizó su trabajo para procesar los pedidos de manera mucho más rápida? ¡Sigue leyendo y descubre cómo logró todo esto!
La Creativa Hobbistica es una mercería fundada por la Sra. Giusy de Palermo en Sicilia. Actualmente posee dos mercerías y está muy implicada en sus relaciones con los clientes, organizando diversas actividades creativas para ellos. Hace unos 2,5 años, durante la pandemia, empezó a hacer venta en directo, gracias a lo cual se ha mantenido en contacto con su público. Giusy tiene casi 30.000 seguidores en su fanpage. Durante sus emisiones, la tarea que más le costaba era sin duda transcribir y guardar todos los pedidos. Con esta gran cantidad de clientes, es muy fácil pasar por alto a alguien. Enviar resúmenes era una tarea que consumía mucho tiempo; tenía muchos chats sin leer, lo que complicaba su organización.
Haberdashery Creativa Hobbistica empezó a utilizar nuestro sistema en abril de 2023. Queríamos saber cómo Selmo afectaba a su trabajo, así que decidimos hacerle algunas preguntas. Esto es lo que nos dijo:
¿Cuál fue la razón por la que elegisteis Selmo?
"La mayor dificultad que teníamos era gestionar los pedidos después de la emisión en directo. No podíamos atender a tantos clientes en tan poco tiempo. Además, algunos comentarios no se cargaban o se borraban, y siempre era complicado volver a encontrarlos."
La misma actividad que solía llevarte tanto tiempo, ¿gracias a Selmo se ha vuelto más fácil de gestionar?
"¡Absolutamente sí, Selmo ha resuelto todos nuestros problemas!"
¿Cómo te lo ha hecho más fácil Selmo?
"La función sin la que no podría prescindir es sin duda la gestión de mensajes y comentarios que a menudo no se mostraban en el Facebook live. Ahora gracias a Selmo, podemos leer todos los comentarios, tener un historial adecuado y responder a cada uno de ellos. Además de resúmenes que se generan automáticamente y la posibilidad incluso de enviar estados del carrito a los clientes...en definitiva, estamos realmente contentos con cada funcionalidad y novedad que aporta Selmo."
¿Por qué recomendarías Selmo?
"Recomiendo Selmo porque hemos ahorrado y recuperado mucho tiempo y hemos podido poner orden y limpieza en nuestro trabajo diario. Algo a destacar es absolutamente la comodidad de ya no tener que transcribir órdenes o marcarlas al mismo tiempo durante la emisión en directo".
Si tú también te enfrentas a estos inconvenientes en tu trabajo a diario, prueba Selmo. Regístrate para un periodo de prueba de 7 días, totalmente gratis. Compruebe aquí y descubre cómo puedes ahorrar más tiempo.
