La tienda EMA es un gran ejemplo de cómo una tienda física tradicional ha aprovechado el potencial de las redes sociales y las modernas tecnologías de venta para alcanzar el éxito online. En este artículo, conocerás su historia y los retos a los que se enfrentaron.
EMA Store es una tienda que vende ropa físicamente, pero desde hace un tiempo, también online. Hace siete años, empezaron a gestionar sus redes sociales, consiguiendo unos resultados increíbles. Tras la pandemia, decidieron continuar con las transmisiones de ventas en directo y centrarse principalmente en las ventas a través de las redes sociales.
¿Cuáles son las mayores dificultades que encontráis en vuestro trabajo diario?
Antes de empezar a utilizar Selmo, teníamos muchos problemas con el servicio de atención al cliente. No todos los pedidos se finalizaban, a algunos les faltaba información de envío o los pagos no se procesaban. ¡Resultó que Selmo nos ofrecía funcionalidades y herramientas que resolvían este problema! Selmo es un sistema increíblemente útil que también nos permite informar a los clientes sobre lo que está sucediendo en nuestra tienda, mantenerlos actualizados sobre las noticias y nuestros planes de desarrollo para nuestra boutique.
¿Cómo me ha ayudado Selmo?
Desde que encontramos Selmo hace 6 meses, hemos visto una gran diferencia en nuestro trabajo diario. Utilizamos el sistema a diario y ya no podemos imaginarnos trabajando sin él. Sin Selmo, nuestro trabajo sería más complejo y dedicaríamos más tiempo a tareas básicas. Sin embargo, ahora podemos procesar fácilmente los pedidos de los clientes sin mayores problemas o añadir nuevos productos al stock en tan solo unos instantes.
¿Recomendarías Selmo a otros vendedores?
Cualquiera que tenga su propia tienda online ya no debería dudar sobre si merece la pena o no. Selmo es una excelente herramienta que organiza todo el trabajo, facilita muchas tareas y, sobre todo, ¡nos da más tiempo!
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