Verkaufen nach der Pandemie: Wie hat sich Live-Verkauf verändert?

Verkauf nach der Pandemie: Was hat sich in der Live-Verkaufsentwicklung geändert?

Die COVID-19-Pandemie hatte enorme Auswirkungen auf viele Branchen, darunter auch E-Commerce und E-Commerce. Einer der größten Nutznießer dieser Zeit ist der Live-Verkauf, der als effektive und interaktive Form des Online-Shoppings an Bedeutung gewonnen hat. Die zunehmende Beliebtheit von Live-Streaming wurde sowohl durch die Zwänge des Desktop-Handels als auch durch veränderte Verbrauchergewohnheiten gefördert. Was hat die Pandemie im Live-Verkauf verändert und welche neuen Shopping-Standards hat sie eingeführt? Werfen wir einen genaueren Blick auf dieses Phänomen.

Live-Verkauf als Antwort auf die Schließung stationärer Geschäfte

Während der Pandemie, als die traditionellen Geschäfte schlossen oder nur eingeschränkt funktionierten, mussten Marken nach neuen Wegen suchen, um Kunden zu erreichen. Live-Streaming erwies sich als ideale Lösung - es ermöglichte die interaktive Präsentation von Produkten und brachte den Kunden das vom stationären Einkauf gewohnte Erlebnis näher. In diesem Zusammenhang wurde das Online-Shopping immer beliebter, da es Bequemlichkeit und Komfort bot, die in traditionellen Geschäften unerreichbar waren. Beim Live-Shopping konnten die Verbraucher nicht nur Produkte "live" sehen, sondern auch Fragen stellen und Antworten in Echtzeit erhalten.

Lösungen wie Selmo.io unterstützten Marken bei der schnellen Anpassung an das neue Umfeld, automatisierten Verkaufsprozesse und ermöglichten professionelles Live-Streaming auf Social-Media-Plattformen.

Die Auswirkungen der Pandemie auf den polnischen E-Commerce-Markt

Das Wachstum des polnischen E-Commerce-Marktes und die neuen Standards des Live-Shoppings

Die Pandemie beschleunigte die Entwicklung des polnischen E-Commerce um mehrere Jahre. Die Verbraucher, die gezwungen waren, zu Hause zu bleiben, begannen, häufiger online einzukaufen, was das Interesse an Live-Verkäufen steigerte. Zu den neuen Standards für das Live-Shopping, die sich in dieser Zeit herausgebildet haben, gehören:

1. Interaktivität und Personalisierung - die Kunden erwarten einen direkten Kontakt mit der Marke und eine personalisierte Ansprache während der Übertragung.
2. Sofortige Bestellabwicklung - ein schneller Bestell- und Lieferprozess ist zu einem wichtigen Bestandteil des Einkaufserlebnisses geworden.
3. Plattformübergreifende Erreichbarkeit - Marken haben begonnen, auf mehreren Kanälen wie Instagram, Facebook oder TikTok zu verbreiten, um verschiedene Kundengruppen zu erreichen.

Mit Tools wie Selmo konnten sich Marken an diese Standards anpassen, die Auftragsabwicklung automatisieren und die Kundenkommunikation verwalten.

Veränderungen im Verbraucherverhalten: Der durchschnittliche Warenkorbwert ist gestiegen

Die Pandemie hat nicht nur die Art und Weise beeinflusst, wie wir einkaufen, sondern auch, was wir von Marken erwarten. Die Verbraucher sind aufmerksamer und anspruchsvoller geworden, was die Unternehmen gezwungen hat, ihr Handeln anzupassen. Zu den wichtigsten Veränderungen im Verbraucherverhalten gehören:

• Größere Offenheit gegenüber neuen Technologien - Live-Streaming, das früher eine Neuheit war, ist zu einem alltäglichen Merkmal des Online-Einkaufs geworden.
• Größeres Vertrauen in den Online-Einkauf - die Kunden haben festgestellt, dass Online-Einkäufe, einschließlich Live-Streaming, bequem und sicher sind.
• Zunahme der Interaktion in den sozialen Medien - die Verbraucher beteiligen sich zunehmend an Live-Übertragungen, stellen Fragen, kommentieren und nehmen an Gewinnspielen teil.

Neue Technologien und Möglichkeiten für kleine und mittlere Unternehmen

Der Live-Verkauf ist zu einem besonders wichtigen Instrument für kleine und mittlere Unternehmen geworden, die sich schnell an die Veränderungen auf dem Markt anpassen mussten. Live-Übertragungen haben es ihnen ermöglicht, direkten Kontakt mit den Kunden herzustellen, die Kundenbindung zu stärken und die Sichtbarkeit ihrer Produkte zu erhöhen. Mit der Unterstützung von Plattformen wie Selmo.io, die Verkaufsprozesse automatisieren, konnten kleinere Unternehmen mit den großen Playern auf dem E-Commerce-Markt konkurrieren. Darüber hinaus haben Investitionen in mobile Apps es ihnen ermöglicht, sich besser an die sich ändernden Verbrauchergewohnheiten anzupassen, was zu höheren Umsätzen und zur Bevorzugung digitaler Vertriebskanäle durch die Kunden geführt hat.

Herausforderungen des Live-Verkaufs nach einer Pandemie

Obwohl der Live-Verkauf während der Pandemie ein starkes Wachstum verzeichnete, gab es auch Herausforderungen. Nach der Rückkehr zur Normalität müssen die Marken darum kämpfen, die Aufmerksamkeit der Kunden aufrechtzuerhalten, die möglicherweise stärker abgelenkt sind als während der Sperrzeit. Zu den wichtigsten Herausforderungen gehören:

1. Ein hohes Maß an Zuschauerinteresse aufrechterhalten - Marken müssen durchgängig wertvolle Inhalte und ansprechende Sendungen liefern.
2. Wettbewerb - die zunehmende Beliebtheit von Live-Übertragungen hat den Markt gesättigt und erfordert mehr Kreativität und Innovation im Betrieb.
3. Anpassung an neue Trends - Marken müssen die sich ändernden Kundenerwartungen im Auge behalten und neue Technologien wie AR und VR implementieren und den Wert ihrer Produkte, einschließlich Nachhaltigkeitsbotschaften, kommunizieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Zukunft des Live-Verkaufs nach der Pandemie

Obwohl die Pandemie die Entwicklung des Live-Verkaufs beschleunigt hat, scheint dieser Trend nicht vorübergehend zu sein. Im Gegenteil, auf lange Sicht werden Live-Übertragungen wahrscheinlich weiterhin eine Schlüsselrolle im elektronischen Handel spielen. Ihre Zukunft hängt ab von:

• Integration neuer Technologien - wie z.B. künstliche Intelligenz, die eine Personalisierung von Inhalten in Echtzeit ermöglicht.
• Entwicklung von Plattformen für das Live-Shopping - die noch fortschrittlichere Analyse- und Verkaufstools bieten werden.
• Die wachsende Bedeutung der Interaktivität - Marken werden zunehmend in ansprechende Formate investieren, die es den Kunden ermöglichen, aktiv an Sendungen teilzunehmen.

Zusammenfassung

Die Pandemie hat nicht nur die Entwicklung des Live-Verkaufs beschleunigt, sondern auch neue Standards eingeführt und das Verbraucherverhalten verändert. Die Kunden erwarten mehr Interaktivität, Personalisierung und Schnelligkeit bei der Auftragsabwicklung. Der Wert des E-Commerce-Marktes in Polen beläuft sich derzeit auf mehr als 92 Mrd. PLN, und Prognosen zufolge wird er bis 2027 erheblich wachsen, was die Bedeutung dieses Sektors unterstreicht. Für Marken ist Live-Streaming nicht nur ein Verkaufsinstrument, sondern auch eine Möglichkeit, Loyalität aufzubauen und sich von der Konkurrenz abzuheben. Mit Plattformen wie Selmo.io, die die Automatisierung und Optimierung von Verkaufsprozessen unterstützen, können Marken diesen Anforderungen gerecht werden und das volle Potenzial des Live-Verkaufs ausschöpfen. Das Wachstum des E-Commerce und die Veränderungen im Verbraucherverhalten deuten darauf hin, dass Live-Streaming auch in den kommenden Jahren ein wichtiger Bestandteil der Einzelhandelsstrategie bleiben wird.