Tulad ng alam ninyo, kailangan natin ng malawak na saklaw at engaged na mga manonood upang magkaruon ng magandang resulta sa ating online na tindahan gamit ang live streaming o mga post sa pagbebenta. Malamang, magkaugnay ang dalawang aspetong ito. Ang artikulong ito ay nakatuon sa kung paano pahigpitan ang ugnayan sa mga kasalukuyang kliyente upang sila'y mas mahikayat na makilahok sa mga diskusyon sa mga post at live stream.
Simulan natin ang isang simpleng gawain
Isipin kung may paborito kang tindahan ng mga pang-araw-araw na kailangan sa iyong lugar. Kahit na hindi ito ang pinakamura o pinakamalapit sa iyong tahanan, masaya ka na bumibisita dito. Naisip mo na ba kung bakit ganito? Ano ba ang nagpapabukod sa tindahang ito mula sa iba sa lugar? Baka may isang mabait na si Mrs. Anna na laging naka-ngiti, nagtatanong tungkol sa iyong kalusugan at trabaho, at kahit paminsan-minsan ay nagkukwento ng joke? Isa sa mga dahilan kung bakit pinipili mo ang tindahang ito kahit hindi ito ang pinakamura ay dahil sa pagkaka-attach mo sa nagtitinda. Alam mong hindi mo doon matatagpuan ang isang malungkot na nagbebenta na halos hindi ka bati ng "Magandang umaga" at ang buong interaction ay natatapos sa casual na tanong na "Card, cash?". Kapag namimili ka roon, nararamdaman mong maganda kahit na, sa totoo lang, hindi ninyo kilala ang isa't isa, tama?
Ibigay-pansin ang pagbuo ng relasyon
Kung natapos mo na ang gawain, alam mo kung gaano kahalaga ang mga relasyon sa iyong mga customer. Kapag nagsisimula ka ng live stream sales sa Facebook, dapat unahin mong mag-focus sa pagbuo ng relasyon sa mga customer. Baka iniisip mo na mas madali itong sabihin kaysa gawin. Sa artikulong ito, may mga tips kami para sa iyo.
Una, siguruhin mong ang iyong pakikipag-ugnayan sa iyong audience ay isang usapan kaysa isang monologo. Makipag-usap ka sa iyong mga customer - maganda ito hindi lamang para sa iyo kundi pati na rin para sa mga algorithm ng Facebook. Mag-uumpisa ka ng live stream? Bumati ka sa iyong mga manonood at hilingin mo silang gawin ito rin. Sabihin mo sa kanila na sumulat ng "hello" o ipaalam kung makakakita at marinig ka nila nang maayos. Kung nais mong simulan ang iyong live stream nang kakaiba, puwede mong itanong sa kanila kung paano sila pakiramdam ngayon sa isang scale ng isa hanggang sampu. Pakilahokin mo sila mula mismo sa simula.
Tandaan na hilingin sa mga users na mag-interact kada 20 minuto sa average tuwing live session. Puwede mong gawin, halimbawa, isang survey tungkol sa... ang live stream mismo. Sabihin mo sa iyong mga manonood na nais mong ipakita sa kanila ang ilang mga sweater at damit, ngunit gusto mong sila ang mag-decide kung alin ang nais nilang unang makita.
Magkaruon ng mga regular na live streams
Pumili ng pinakamagandang oras para sa iyong live stream at sundan ito. Kung may ilang live stream ka na sa likod mo, suriin kung kailan ang iyong audience ay pinakamarami. Ito ba ay 6:00 ng gabi sa Huwebes, o Lunes ng umaga? Tandaan, walang eksklusibong "golden" na oras. Kailangan mong subukan ito sa sarili mo upang malaman kung anong oras ang pinakabagay sa pinakamalaking grupo ng iyong mga customer. Huwag kang matakot subukan ang iba't ibang oras!
Kung alam mo na kung kailan may pinakamataas na bilang ng manonood, sanayin ang iyong mga customer na ito ang oras para sa inyong mga pagkikita. Halimbawa, kung iskedyul mo ang iyong live sessions sa mga Huwebes ng 6 ng gabi, ipaalala sa iyong mga customer ito para sa kanilang pag-aabang dito na parang paborito nilang palabas, at gawin ang live stream sa paraang ito ay oras ng pahinga at kasiyahan para sa iyong mga manonood. Pabayaang maramdaman nila na sila ay nasa isang matagal nang hinihintay na pagkikita ng isang kaibigan.
Ang dalawang ito ay magbibigay-daan sa iyo na mabilis na magtayo ng permanente at tapat na mga tumatanggap.
Magpakulo ng excitement at magdulot ng magandang mood bago ang live stream
Mayroon ka bang libreng oras, at tatlong araw pa bago ang iyong live stream?
Mag-post ng nakakatawang larawan o meme na may kinalaman sa iyong negosyo sa iyong fanpage. Gusto ng lahat ang magpahinga paminsan-minsan, nanonood ng nakakatawang content. Sa ganitong paraan, hindi mo lamang magugustuhan ang iyong mga manonood kundi maiiwasan mo rin sila na makalimutan ka.
Kung ikaw ay nasa isang ma-deserved na bakasyon, at alam na ito ng iyong mga manonood, mag-post ng litrato ng kape sa harap ng mga bundok, na may pagmamahal na pagbati sa lahat. Puwede mong itanong sa kanila kung miss ka na nila at tiyakin mo sa kanila na magkikita kayo ng tulad ng dati - sa isang linggo.
Tandaan ang aming sinabi sa simula: magtayo ng relasyon. Pabayaan mong makita ka ng mga customer bilang isang mabuting kaibigan kaysa isang tao na maaari lamang nilang bilhan ng produkto.
Bigyan ng Espasyo ang Iyong Profile para sa mga Fan!
Nagbenta ka ba ng mga damit sa iyong live stream isang linggo na ang nakararaan? Kung alam mong naipadala na ang mga kalakal sa iyong mga customer, puwede kang mag-post at hilingin sa kanila na magbahagi ng mga larawan ng mga nabiling produkto mula sa iyo sa mga komento.
Naglalakad ka ba? Itanong sa mga manonood kung sino sa kanila ang gusto rin maglakad tulad mo at hilingin silang magbahagi ng mga larawan na nagpapakita ng kung anong klaseng panahon ang nararanasan sa iba't ibang bahagi ng Poland. Isa pang ideya ay mag-organize ng isang contest para sa pinakamagandang outfit sa iyong fanpage. Puwede itong maging isang regular na kaganapan. Pumili ng pinakamagandang-pananamit mula sa lahat ng entries at ibigay ito bilang premyo, tulad ng isang voucher na nagkakahalaga ng PLN 50 para sa susunod na pamimili.
Tulad ng makikita mo, maraming mga ideya. Ang iyong imahinasyon ang tanging limitasyon.
Sorpresahin Sila!
Sino ba ang hindi gusto ng mga magugustuhan na sorpresa? Sulit itong gamitin! Kapag ini-pack ang iyong order, idagdag ang isang magandang sorpresa sa package. Hindi ito kailangang magastos; kahit isang matamis na regalo, tulad ng isang lollipop na hugis puso, ay sapat na.
Magandang ideya rin na magdagdag ng isang handwritten card, ang nilalaman nito ay puwedeng ganito: "Salamat sa pag-shop sa aming tindahan! Ang iyong order ay ini-pack na may kasamang ngiti, kaya puwede ka ring ngumiti habang binubuksan ang package! Masaya kami na kasama ka. Kitakits sa susunod na live stream - Iyong Boutique."
Anong Dapat Tandaan
- Itayo ang isang relasyon sa iyong mga customer: gawin silang nag-aabang at aktibo sa iyong live stream sales.
- Makipag-ugnayan: makipag-usap sa iyong mga customer sa panahon ng live stream, itanong ang kanilang mga tanong, atbp.
- Magkaruon ng mga regular na live streams: hayaang ma-schedule ng mga customer ang oras na gagamitin nila kasama ka.
- Magbigay ng kaligayahan, mag-post ng mga meme, at hayaang malaman nila kung ano ang nararamdaman mo; hayaan ang mga customer na traktuhin ka na parang isang mabuting kaibigan.
- Ibahagi ang iyong profile sa iyong mga fan paminsan-minsan sa paraang pinapayagan silang makilahok at maging bahagi ng komunidad. Ibahagi ang mga larawan na ibinigay sa iyo ng iyong mga client.
- Ipasok ang isang elemento ng sorpresa: magdagdag ng mga maliit na regalo sa package ng iyong mga customer. Makikita mong ito ay kanilang pinahahalagahan!
