W ostatnim czasie często skarżyliście się na przerywane i blokowane transmisje, przez które nie możecie prowadzić sprzedaży w swoich butikach jak do tej pory. W Selmo znaleźliśmy na to sposób! Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co możesz zrobić w tej sytuacji.
Sposób nr 1: Przełącz stronę na klasyczny interfejs.
Aby mieć możliwość ponownego prowadzenia lajwów, które nie są blokowane, należy przełączyć widok swojego fanpage na stary interfejs Facebooka. Ten sposób najczęściej pomaga w rozwiązaniu problemu z przerywaniem transmisji live.
Możesz to zrobić w ten sposób:
1. Przejdź na profil swojej strony na Facebooku
2. W menu obok pozycji Edytuj stronę kliknij ikonę trzech kropek i wybierz Przełącz na klasyczny interfejs stron
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami klikając Kontynuuj, w ostatnim kroku kliknij Przełącz
Uwaga: po przejściu na klasyczny interfejs Twoje posty z kilku ostatnich tygodni zostaną ukryte. Pomimo tej niedogodności, ten sposób pomógł największej ilości naszych klientów. Jeśli w dużym stopniu sprzedajesz w postach, zachęcamy do zapoznania się z pozostałymi dwoma sposobami, które opisujemy poniżej, bądź ponowne dodanie tych produktów choćby na Instagramie — więcej o tej funkcji, przeczytasz poniżej 🙂
Sposób nr 2: Sprawdź alerty i blokady na swoim koncie.
Bardzo często zdarza się, że strony na Facebooku dostają alerty, o których nie mają pojęcia. Warto sprawdzić, czy ta sytuacja dotyczy Twojej strony.
Co należy zrobić?
1. Otwórz Facebooka, kliknij swoje zdjęcie i wybierz profil strony na Facebooku, którą zarządzasz.
2. Kliknij ten link: https://www.facebook.com/support?ref=contextual. Zobaczysz listę alertów i ich statusy. Jeśli któryś z nich widnieje jako “otwarty”, to należy go kliknąć.
3. Po wybraniu danej sprawy zobaczysz jej szczegóły. Znajdziesz tam wszystkie informacje od działu pomocy wraz z powodami nałożonych blokad na Twoje konto. Wybierz “zobacz szczegóły” i kliknij “kontynuuj”.
4. Pojawi się komunikat “Co chcesz zrobić?”. Ze swojej strony rekomendujemy zaakceptowanie zmian, dzięki czemu dana sprawa uzyska status rozwiązanej.
Jeśli okaże się, że faktycznie masz wiadomości o naruszeniach i założone blokady, dodatkowo rekomendujemy odwołać się od decyzji wraz z informacją o tym, że nie zgadzasz się z komunikatem.
Powodem nakładania blokad może być naruszenie regulaminu społeczności, a treści, które publikujesz na grupach, zostały potraktowane jako spam lub nie masz praw autorskich do muzyki, którą wykorzystujesz w swoich lajwach. Warto na to zwrócić uwagę, aby sytuacja nie powtórzyła się w przyszłości.
Sposób alternatywny: Podłącz Instagram do Selmo.
Jako alternatywę polecamy również naszą najnowszą integrację z Instagramem. Nie występują tam żadne blokady, dlatego wprowadziliśmy taką funkcję, aby dać Ci więcej możliwości do swobodnego działania. Jeśli będziesz prowadzić transmisję na dwóch platformach i na Facebooku zostanie ona przerwana, nadal możesz kontynuować ją na Instagramie – to rozwiązanie, które zostało już przetestowane, więc naprawdę je polecamy!
Nie musisz zakładać nowego konta czy uczyć się dodatkowych funkcji, wszystko działa tak samo jak do tej pory na Facebooku. Co więcej, dodanie nowej platformy jest zupełnie darmowe. Jeśli uruchomisz ją w Selmo, nic za to nie zapłacisz. Masz to w cenie swojego obecnego pakietu! To co, chcesz spróbować? Zobacz tutaj jak połączyć swoje konto za darmo.
Zachęcamy, aby wykorzystać każdy z opisanych przez nas sposobów i zminimalizować szansę na nałożenie ograniczeń w przyszłości.
