Données client incomplètes, non-paiement d'une commande, produits retournés en stock... ces situations vous sont certainement familières et ont été plus d'une fois la cause d'une grande frustration. Mais c'est là que l'une des fonctions les plus intéressantes de Selmo PRO vient à la rescousse : M. Automacik. Cet assistant personnel effectuera à votre place une grande partie du travail fastidieux et chronophage, facilitant ainsi la gestion des commandes et le service à la clientèle. Dans cet article, nous vous expliquons comment M. Automacik peut vous aider avec les paniers non remplis, les colis ouverts et une liste de produits en attente.
Notifications automatiques de paniers non remplis
Avez-vous déjà eu un client qui n'a pas approuvé son panier après avoir fait des achats ? Jusqu'à présent, vous deviez écrire manuellement à chacun d'entre eux pour leur demander de compléter leurs coordonnées de livraison et d'approuver leur panier. Désormais, Mr Automacik peut effectuer ces tâches à votre place!
En allant sur automatic notifications settings, vous pouvez définir jusqu'à 5 messages qui seront envoyés toutes les 24 heures après la création de la commande. Dans chaque message, vous pouvez entrer n'importe quel contenu et spécifier après combien de jours vous souhaitez que les rappels soient envoyés.
Annulation des commandes et liste de réserve
Si un client, malgré plusieurs rappels, n'approuve pas son panier, il vaut la peine d'annuler ces commandes. M. Automacik annule les commandes des clients qui n'ont pas rempli leurs coordonnées dans le délai imparti. Vous pouvez configurer cela dans paramètres d'annulation de commande, en spécifiant le nombre de jours et le contenu du message d'annulation. Le produit sera remis en stock et M. Automacik informera les clients de la liste de réserve que le produit est à nouveau disponible.
Liste de réserve automatique
Vous avez un produit en stock que de nombreux clients de la liste de réserve attendent ? M. Automacik vous aidera à les contacter automatiquement lorsque le produit sera à nouveau en stock. Lorsque le produit est à nouveau en stock, M. Automacik envoie une demande aux personnes figurant sur la liste de réserve : "Le produit .... est à nouveau disponible. Voulez-vous encore l'acheter ?". Les clients peuvent alors choisir OUI ou NON, et les commandes sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Vous pouvez suivre les recettes générées par la liste de réserve automatique dans les paramètres des notifications automatiques.
Fermeture des paquets ouverts
Mr Automacik a la possibilité de fermer automatiquement les commandes détenues par les clients après un certain temps.
Dans paramètres de fermeture des paquets ouverts vous définissez un nombre de jours spécifique et le contenu du message qui sera envoyé au client. Les statuts des commandes changent automatiquement en fonction du mode de paiement.
Master Automator est un outil extrêmement utile de Selmo Pro qui automatise de nombreux processus, vous fait gagner du temps et rend la gestion de votre boutique plus efficace. Il vous permet de vous concentrer sur le développement de votre entreprise plutôt que sur des tâches administratives fastidieuses. Essayez dès aujourd'hui et voyez comment M. Automacik peut vous faciliter la vie!
