Kann die Vertriebsautomatisierung mehr Aufträge bewirken? Was können Sie tun, um effizient und schnell auf Ihre Kunden zu reagieren? Wie können Sie Bestellfehler vermeiden und dabei Zeit sparen? Finden Sie die Lösung unseres Kunden heraus und erfahren Sie, wie er es dank der vollständigen Verkaufsautomatisierung über soziale Medien geschafft hat, all diese Herausforderungen zu meistern! Lesen Sie weiter, um die Geschichte der Boutique Nasza Bajka aus Polen zu erfahren.
Boutique Nasza Bajka fertigt und verkauft Kinderkleidung. Für die Werbung nutzt sie hauptsächlich Verkaufssendungen, um ein breites Publikum zu erreichen und ihre Designs besser präsentieren zu können. Auf diese Weise wird auch ein guter Kontakt zu den Kunden gewährleistet, obwohl der Verkauf online erfolgt.
Warum haben Sie sich für Selmo entschieden?
"Der Automatisierungsprozess war von Anfang an unser Traum. Irgendwann bekamen wir immer mehr Aufträge und es gab Situationen, in denen wir bis 23 Uhr auf der Arbeit saßen und Zusammenfassungen an Kunden schicken mussten.
Als wir uns mit den Jungs von Selmo trafen, wussten wir nach nur 5 Minuten, dass wir genau das brauchen. Sie präsentierten uns all die Funktionen, von denen wir geträumt hatten: Bestellungen in einem Programm zu haben, alle Zusammenfassungen mit einem Klick an die Kunden zu schicken und sogar Funktionen wie die Möglichkeit, die Kunden über eine anstehende Verkaufssendung oder einen neuen Beitrag zu informieren, hat uns schockiert und sehr glücklich gemacht!"
Wie hat Selmo Ihre tägliche Arbeit beeinflusst?
"Ohne das Programm hätten wir mindestens eine oder sogar zwei weitere Personen für die Tätigkeiten einstellen müssen, die wir nach der Sendung ausführen, z.B. Zusammenfassungen senden oder Korrekturen vornehmen - oft enthielten die Zusammenfassungen, die wir vorher auf Zettel geschrieben haben, Fehler.
Dank Selmo konnten wir die Produktion und Personalisierung von Kleidungsstücken ausweiten, weil wir die Zeit dafür gefunden haben. Das wäre nicht möglich gewesen, wenn der Kundendienst nicht so effizient organisiert wäre, denn dann hätten wir den ganzen Tag mit Bestellungen zugebracht.
Wir haben auch die Kontrolle über alle Pakete. Wir müssen nicht mehr physisch im Laden sitzen und überprüfen, ob jemand bezahlt hat - all das haben wir im Selmo-Panel sichtbar, so dass wir bequem von zu Hause aus arbeiten können ☺️."
Was hat sich geändert, seit Sie Selmo benutzen?
"Zeitersparnis! Ich erinnere mich an bestimmte Wochentage, an denen wir um 23 Uhr Feierabend gemacht haben, und jetzt können wir mit gutem Gewissen um 17 Uhr Feierabend machen.
Die Offenbarung für mich ist auch die schnelle Erstellung von Etiketten. Es dauert buchstäblich eine Sekunde, wir verbringen nicht mehr 5 Minuten damit, wie wir es früher getan haben. Für Boutiquen, die größere oder auch kleinere Umsätze haben, ist das in erster Linie ein Auftrag."
Warum das Selmo-System?
"Zusammenfassungen werden in 3 Sekunden erstellt. Sogar während einer Übertragung können Sie bereits Zusammenfassungen an Kunden senden. Verkaufsetiketten werden in einer Sekunde erstellt. Wir haben die Kontrolle über unbezahlte Pakete. Die Möglichkeit, mit BLIK oder Online-Überweisung zu bezahlen - all das ist in einem System sichtbar.
Eine sehr wichtige Sache für mich ist, dass die Kunden Selmo kennen. Wo immer ich einkaufe oder neue Boutiquen besuche, sehe ich, dass viele Leute dieses System benutzen. Es ist kein Problem, dass ein neuer Kunde in Ihre Boutique kommt und nicht weiß, wie er bestellen soll. Die Kunden sind mit dem Selmo-System von anderen Sendungen her sehr vertraut, und man muss es nicht jeder Person erklären. Das System ist sehr einfach, sowohl für Verkäufer als auch für Kunden."
Können Sie sich vorstellen, heute ohne Selmo zu arbeiten?
"Nun, nein. Ich weiß nicht einmal, wie wir vor ☺️ funktioniert haben. Das ganze Programm ist großartig für uns, es hat uns eine Menge Zeit und... Nerven gespart! ☺️"
Wenn auch Sie täglich mit solchen Unannehmlichkeiten bei Ihrer Arbeit konfrontiert sind, probieren Sie Selmo. Melden Sie sich für einen 7-tägigen Testzeitraum an, der absolut kostenlos ist. Schauen Sie hier und sehen Sie, wie Sie mehr Zeit sparen können.
